2021年在美國一項由人力資源公司進行的問卷調查，指出75%員工對主管的溝通感到很深的挫折感，該研究指出與主管有關的不滿原因中，第一名為溝通不清楚，其次為過度管理，由此可知如何跟主管有效的溝通相當重要。一項2021年日本進行的二年追蹤研究有相似及深入的發現，該研究指出主管若具備好的員工溝通技巧和管理能力，可以提升員工的心理健康、增加員工生產力及降低員工離職率。
國外曾經訪談多位公司主管，並且讓他們自我評估「我是一個擅長溝通的主管嗎？」，約有69%主管承認自己並不擅長與部屬溝通。仔細了解每一位主管被升遷到該職務的初衷，大部分有幾個原因，包括：增加公司的營收和部門的生產力、提升員工的向心力、降低人員流失。從這些原因裡，不難發現你的主管在一開始不一定就具有怎麼跟員工溝通的技巧。依據不同的主管類型，大致上會有以下幾點溝通訣竅：
- 簡單及具體：主管喜歡有效率的溝通，因此若你期待主管是像心理師一樣可以好好傾聽你說的內容，這個期待需要做調整。你的主管時間有限，他需要將心思放在部門的每個人上面，因此若你可以跟他的溝通以簡潔有力及具體，不是以說故事形式或抱怨，這樣更快可讓彼此的溝通在最短的時間達成共識。
- 善用不同管道：每次開會的時間，你不一定有機會可以好好說明，因此除了開會時機，你可以使用不同的方式與你的主管溝通，例如電子信箱、line通話等，如此可以減少主管漏聽你的訊息造成的誤解。
- 部門需求優於個人需求：身為員工的我們總是希望有一位能傾聽和理解我們的主管，因此我們總是會把握每次和主管見面的時機，同時我們也會因為過度投入在工作上，希望可以被主管看見表現，進而可以肯定自己的表現。但，我們可能會過度付出自己，後來才發現主管其實沒有要我們做這麼多。當我們的付出並未得到相對應的主管回饋時，我們一定會有很深的挫折感。基於此，為了不要讓我們自己過度付出，不如換個角度想想，有些工作內容需要我們全力以赴，有些則需要點到為止，這些工作投入比重不同是否在部分裡具有其特殊意義。
- 面對面溝通為上策：有時我們因為過於忙碌，無法好好在部門會議裡報告自己的工作內容，為此建議可找其他時間跟主管私下開會。開會形式盡量以面對面為主，當我們跟主管面對面討論工作事宜時，可以當場從主管的非語言訊息如：表情或音調等推測主管對談論內容的感覺或想法，進而可以當場修正或釐清，減少主管對我們工作表現的錯誤解讀。
- 定期溝通：不管部門的會議多久開一次，請給自己與主管一對一的會議設定固定的頻率如每一或二週和主管一對一15分鐘的會議，這將會讓主管對於我們的工作表現有持續了解的機會。
- 摘要與確定：有些員工內心對權威有恐懼感，甚至有所謂的「社交恐懼症」（即對跟上司或權威人士講話經常感到焦慮或不安，甚至會有臉紅或心跳加快的身體反應等。），因此會因心生強烈的緊張情緒而無法集中注意力接收主管傳達的語言內容。對此，建議這類型的員工可在每次溝通結束後，當下花點時間稍微總結剛才主管表達的想法，並與其確認內容的正確性。
- 有禮貌地打斷主管的發言：有些主管在部門會議會因個人心情盡情表達，身為員工的我們可以理解主管因對這個部門重視，而想暢所欲言。但，我們可能在會議中期待可以有效率的表達工作內容，但又礙於打斷主管發言會破壞當下的氣氛，而壓抑自己的表達意願。基於此，建議可在主管表達空檔如主管喝口水或喘口氣期間，舉手做如下的表達：「老闆，很感謝您剛才的分享，我覺得受益量多。但是因為我怕我有其他問題來不及討論，可否稍微打斷您一下，想詢問您有關…，不知您的想法是什麼？」。若是真的找不到中斷空檔，建議不妨舉手直接表達您想詢問的議題。
員工和主管的溝通情境中，雙方的想法或意見不一定常有共識，有時會出現擦槍走火的情境，這是很常見的溝通局面。不是所有沒有共識的溝通都會帶來衝突，但在過往的研究中發現職場上約有37%員工曾遭受主管的語言暴力。面對這樣的衝突溝通，很多時候，身為員工的我們不疑有他一定先反省自己是否哪裡做錯而讓主管不開心。
若仔細思考之下，你發現真有工作上的錯誤，請在心裡告訴自己：「錯的是工作表現，不是我這個人！我很願意跟主管一起討論改進的方法，但不能接受主管用罵人的方式表達。」。接著，請您可以於透過信件或留訊息方式做以下表達：「主管好，上次跟您討論的工作需要改進之處，我有很多的收穫，但是也要跟您說聲抱歉，我很想學到適合的改善方式，但是主管當時好生氣或講話很大聲，讓我覺得好緊張及無法好好吸收您的建議。可否請主管下次教我怎麼面對這個緊張的狀態，謝謝您的協助。」。
如果你想破頭，相當確定自己在工作上並未有任何失誤，那麼請在心裡這個提醒自己「語言暴力就是錯」。主管的個人情緒已經蔓延到你和他的溝通內容上及無法自行停止時，請這樣告訴你的主管：「主管，我發現今天我們討論的工作內需要再找其他時間跟您約時間，因為我的身體有點不舒服需要暫停一下！請問主管下次方面找您的時間何時較為方便呢？」。
向上管理中其中一項重要訣竅就是和主管溝通是否順暢，這將會決定您與主管是否達成合作和在工作上可以得到被認同或肯定的機會。因此，若主管在跟你溝通過程中，不段提醒你「要不是你績效這麼差，我何須要唸你。」，這種類似以工作失敗當做暴力的合理理由，在你的心理需要先守護自己的界線，不允許暴力被不當合理化的機會。
一場明確及合理的溝通，將會讓主管或上司有機會了解你，以及以合適的方式協助或改善你個人的工作表現。遇見伯樂是每個人職場的夢想，但是在讓伯樂知道你的存在前，你應該要先為自己與主管的口語表達清楚定位，以及好好地向主管說明自己在溝通上也是想為公司盡心盡力，如此，每一次和主管的溝通都將成為自己往前進步的動力。
