文/潘金嘉 臨床心理師
美國在2021年進行一研究指出超過百分之八十的職業受訪者主觀感受到和同事、下屬或主管確實有相處上的壓力，而且該壓力達到中度和重度程度。另一個有意思的職場研究指出接近八成職業受訪者認爲自己不是一個難相處的人，但約有接近六成受訪者認為公司內部的確有難相處的人。依據上面的數據可以看到一個有趣的現象，我們真的在公司或部門裡和每個人都處得來嗎？
職場人際關係處得不錯，會讓自己在工作上更投入，工作變得有效率，同時可以提升自己的工作滿意度及整體的績效。當我們對公司的認同度增加時，將會降低個人離職的意願。職場友誼會分成三種階段，分別為普通同事、比較親近的朋友和好朋友程度。一開始我們和同事間屬於普通關係，在公司裡最多點頭打招呼，多數的交集僅在工作互動上。隨著相處時間增加，我們和同事會漸漸越走越近，變成了比較親近的朋友關係，交流的主題除了工作外還會有較多生活的分享，例如：休閒娛樂或日常生活點滴等。在公司裡，我們不會跟所有同事都能經營很深的情感，僅會有少數變成你在公司裡的好朋友或知己。一旦進入好朋友或知己關係，對方變成你在公司裡容易傾訴和相當信任的對象，而且你們更容易在工作之外有很深入的互動。
首先，我們需要檢視一下你自己花多少時間去建立職場的友誼。除了工作討論外，你會特別花時間找同事交談嗎？你會利用午餐或是工作休息時間，和你的同事有所互動嗎？你會特別找下班後的時間跟同事來往嗎？你相信你的同事嗎？在這個公司裡，同事是你上班的動力之一嗎？當同事工作多時，我會主動幫忙嗎？當同事遇到困擾時，你願意當傾聽者嗎？你會主動分享你的專業知識給同事嗎？當上述問題多數是肯定的話，恭喜你在職場友誼建立的門票已經拿到了。當職場友誼已經建立時，我們需要進一步知道怎麼維持這段關係。不論我們跟哪一些同事相處，隨著相處時間增加，在這段關係裡，對方總是能滿足我們心理的需求，這些需求如下所述：（1）信任感，如：不說我的八卦、真誠以對、不會跟主管告我的狀、無私幫助等。（2）能力，如：分享工作經驗、工作的問題解決能力高、激勵我努力工作、工作知識和能力不錯等。（3）緊急救援，如：對我的工作失誤保持沈默、忽略工作的錯誤、和同事或主管有衝突仍力挺等。（4）價值觀-生活相似性，如：道德感、想法、生活價值觀等。（5）互相關心，如：工作外有互動、一個表情就可以懂彼此等。（6）社經背景相似，如：教育程度、家庭環境等。依照上述需求，將你在職場友誼需求結果分成以下幾種類型：
你是一個在公司裡需要有安全感的人，需要在最短的時間裡建立跟你同一陣線的小團體。在這樣的關係裡，你最不想與人為敵，或是面對彼此意見不合的情況，於是你會隱藏自己與團體不同的想法。在同事眼中，你是一個合作度高及相當隨和的人，大家跟你在一起不會有任何壓力，跟他人工作在最短時間達到共識。不過這一種類型的你，需要留意可能以下的情況：你會常壓抑自己的感覺或想法，這樣會讓同事誤認你想的跟他們一樣，久而久之，大家變得不知道你是一個怎樣的人。此外，另一個尷尬場景是，由於你擔心別人不喜歡你，因此你會選擇委屈自己而無法拒絕同事無理的要求。這樣的結果，會讓你漸漸感覺到和同事的相處會變成一種無形的壓力。
你會因跟同事有一些背景的相似性，有許多溝通上的共通點，因此很快在任職不久後建立起職場友誼。這樣的優點會讓你覺得跟對方很有話題，以及很快形成工作上的默契，這對你工作的投入和效率是有很大的幫助。相對地，你和這類型的同事會出現一些相處的困擾，一般常見的是有時很難認識其他新同事，以及在工作上偶遇到對方有問題會較難好好溝通。
有能力及願意傾囊相授的同事變成你在公司裡的光明燈，你對這類型同事相當倚重，期待對方可以對你的工作帶來很好的發展。屬於這類型的你是很在乎自己的工作成就，你希望可以用最快的速度讓主管看見你，這無疑對你是很大的肯定。相對地，這一類型的人會遇到一些困境，亦即同事會覺得你的世界只有工作，因此同事僅在工作跟你有互動，不會在其他時候想要跟你有所交流。在身心醫學領域，有一種性格在職場很常見叫做「Ａ型性格」，該性格的人會想要在工作上贏得成就，和同事的聊天會覺得浪費時間，盡可能不休假，將時間花在加班上居多。依據醫學研究報導指出，A型性格的人在未來有很高的機率會罹患心血管疾病。
一個橫跨十個國家的研究收集2000名職場主管和員工的訪問，該研究結果指出約十分之一的人在職場上沒有朋友，超過一半受訪者表示在公司裡僅有五個以內的好朋友。在這些朋友較少的受訪者裡，他們皆一致表示工作上沒有朋友常會感到孤寂感，以及對工作投入度較無法投入。基於此，擁有良好的職場友誼，不亞於個人工作成就的重要性。工作在我們生命裡佔據大部分的時間，好好經營一段職場友誼關係將是一個長期的自我投資。若是您在職場人際關係上有經營的困擾，建議可以透過專業心理諮商協助提升，幫助自己提升人際互動技巧
